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诚信服务 匠心筑梦 ——记申克金服亚布力分公司总经理李云萍
时间:2018-09-11 11:44  编辑:admin
 
自2015年起李云萍担任申克金服亚布力分公司总经理以来,带领公司在稳健发展中创造出了骄人的业绩,在辽阔黑土地上演绎了一段“巾帼不让须眉”的传奇。她凭着对金融事业的一腔挚爱,坚持以真诚感动客户,以专业服务赢得市场,立足岗位,尽心尽职。在她的带领下,申克金服亚布力分公司连续3年被评为“黑龙江省诚信企业”。
 
今天的“精英在申克”系列访谈将带大家走近申克金服亚布力分公司总经理李云萍,听她诉说在申克金服的成长故事,分享她在这里的管理心得!
 
 
以诚待人  做客户的贴心人
 
近二十年的工作经验使李云萍深知:只有以客户为中心,帮助客户解决问题,细心为客户服务,才能提高客户的满意度。上任申克金服亚布力分公司之初,她满腔热忱地投入到新的工作之中。风里来雨里去,不分日夜地奔走在客户之间。为此,在工作中她注重加强与客户的情感交流,以此拉近相互距离,消除思想和心理的鸿沟。
 
在走访客户中,李云萍坚持用心倾听客户的理财咨询,耐心地回答客户的每个问题,从不使用“不清楚”、“不知道”这些模糊语言搪塞客户。身处于第三方财富管理行业之中,她经常换位思考,把自己置身于客户当中,感受不同年龄、不同职业、不同民族、不同文化程度的客户心理和投资需求,结合多年自身金融经验,耐心地为每位客户进行讲解投资知识和财富规划。
 
李云萍就是这样,用热情和专业对待每位客户,与客户建立了良好的沟通和互信的友谊。当客户的子女有择业问题时,她热心地给出建议;当客户遇到合同纠纷时,她主动地解决了难题,与专业人士意见一致……
 
亚布力分公司的员工们都称李云萍总经理是客户的“理财管家”,什么事情都帮着干,心里装的也是客户。每每这时,她都只是淡淡一笑。她深知,只有与客户建立鱼水关系,才能赢得客户,赢得市场。
 
诚信赢得客户心,服务换来柳成荫。李云萍表示,诚信不仅是体现在国家监管和社会监督,更重要的是企业自律。诚信是企业的责任,也是企业生存和长远发展的“装机必备”。没有诚信,企业的任何“软件、硬件”就不会经久长期的运转。我们要把个人诚信融入企业诚信当中去,有信乃立,才能使我们更为团结、创新、奋进,创造出更有高价值、高标准,更有竞争力的产品与服务。
 
孜孜不倦  创一流工作业绩
 

 
在加入申克金服之前,李云萍具有多年银行的工作经验。无论是在作为银行业务人员时,还是在担任申克金服亚布力分公司总经理后,李云萍都始终把学习摆在第一位置。她不仅向同行学习专业知识,也注重学习其他行业先进的营销经验,通过孜孜不倦地学习,不断给自己业务“充电”,以此不断丰富自我,提高自己,为创造一流的工作业绩打下了坚实基础。
 
李云萍从不满足于已有的成绩和已掌握的技能,密切关注着经济、金融等领域的最新成果和动态,始终把握住金融研究的制高点。付出总会有回报,2010年她出席黑龙江省全省四级机构绩优人员视频大会并受邀为首席演讲,2012年她获得了国家二级理财规划师资质。
 
在认真学习业务知识同时,李云萍还利用业余时间学习法律法规知识,努力提高自身和团队的风险合规意识。李云萍认为,合规是金融行业的重要组成部分,也是第三方财富管理机构稳健运行的基本内在需求。形势的发展要求我们不断加强学习,全面系统地学习政治理论、金融业务、法律法规等各方面的知识,树立亚布力分公司“主动合规意识”的理念,以最大限度满足客户需要,提升企业合规文化精华。
 
桃李不言,下自成蹊。辛勤的耕耘会结出丰硕的果实,凭借提供专业、优质、贴心的财富管理服务,李云萍赢得了客户的广泛赞誉,同时推动了亚布力分公司业务的发展。
 
满腔热情  关心帮助员工成长
 
一花独放不是春,万紫千红春满园。李云萍在注重提高自身政治修养、业务水平的同时,还非常重视人才的培养,关心业务骨干的成长与进步。
 
李云萍通过各种方式,利用多种渠道,为员工提供学习的机会,更新优化知识结构。保证每人每年有一次以上的专题培训机会,内容涉及金融理论、监管政策、市场营销、管理技巧以及电脑知识等。
 
在平常生活中李云萍总是笑脸迎人,但是工作中却是十分严格和心细。针对新员工普遍存在对业务知识认识不足的情况下,李云萍耐心地指导一位刚入职的内勤人员王雪:“只有内勤服务好外勤,才能更好地服务于客户。没有不好的客户,只有不好的服务。看待问题要一分为二,考虑对方的立场,不能因为眼前做法而失去客户对我们的信任”。王雪在总结自己的进步时都感慨地说:“正因为有李总这样的鞭策和要求,使我学到了许多东西,工作起来更得心应手”。
 
在亚布力分公司的员工们的眼中,李云萍是一致公认的好领导、好大姐。员工的困难和需求,无时无刻不记挂在她的心上。员工们深有感触地说:“行路,她是我们的好向导;做人,她是我们的好榜样;生活上,她是我们的贴心人”。
 
李云萍用自己的行动诠释了“申之以诚,克之以责”的经营理念,她将继续用自己无限的激情给申克金服添砖加瓦,撰写更加绚丽的人生篇章!
 
李云萍——申克金服亚布力分公司总经理简介
 
1973年出生于黑龙江省尚志市亚布力林业局,1994年—1998年就读毕业于中央广播电视大学乡镇管理专业,2000年—2004年从事餐饮、酒店经营与管理。凭借自身热情开朗的性格和勤奋好学、乐于助人、吃苦耐劳的优点,李云萍在4年的工作中不断总结和学习,她研究人际交往心理学、企业财务管理、经济学等基本理论知识,掌握和具备企业服务与现代化管理的实践经验。
 
2005年—2014年,李云萍分别任职于尚志市建行、亚布力及苇河工商银行,从事银行、基金、理财、保险、银贷工作。2010年,李云萍出席黑龙江省全省四级机构绩优人员视频大会并受邀为首席演讲;2012年经过刻苦的学习和全国统考,取得国家二级理财规划师资质。通过9年的工作和学习,李云萍对股票、债券、基金、期货、外汇、保险、期权等市场,商业银行、投资银行的资本运作以及国家政策、法律、法规较为熟知和了解,她还学会用金融学的视角和思维,剖析种种生活现象,使自己的工作和生活变得更加清醒,在工作中更加懂得抉择与挑战,在消费中更加理性,在投资中更加明智。
 
2015年,李云萍任职于申克金服亚布力分公司总经理。她以负责任、有担当、拼搏务实的精神,带领亚布力分公司团队,连续3年被评为“黑龙江省诚信企业”。